Byråd for barnevern og sosiale tjenester i Bergen, Line Berggreen Jacobsen (Ap) sier under mandagens pressekonferanse at de ikke vet om sakene er fulgt opp eller fanget opp.
Bergen kommune kommer til å legge ut informasjon om de berørte tidspunktene og bydelene.
Hun oppfordrer derfor alle som har meldt inn en bekymringsmelding i disse tidsrommene og fått kvittering på dette, uten videre oppfølging, om å ta kontakt med kommunen.
Kan gjelde 244 kommuner
Det var en teknisk feil som førte til at 21 bekymringsmeldinger aldri nådde frem til Bergen kommune, og de har heller ikke klart å finne tilbake til informasjonen som har gått tapt.
Feilen har ligget i systemet siden september 2020 og kan gjelde 244 norske kommuner, skriver VG.
Jacobsen presiserer at feilen ligger hos tjenesteleverandøren Visma og ikke hos barnevernstjenesten i Bergen.
Byråden oppfordrer de som trenger det til å fortsette å bruke tjenesten.
Det er over 300 kommuner som bruker Visma sitt saksbehandlingssystem i barnevernet, og av disse er det 244 kommuner som har brukt en integrasjon som overfører bekymringsmeldinger fra portalen for bekymringsmeldinger til systemet kommunene bruker.
Det forklarer pressekontakt Lage Bøhren i Visma til VG. Han forteller at det er i denne integrasjonen feilen ligger.
I pressemeldingen skriver Visma at de nylig avdekket en svakhet i integrasjonen mellom deres fagsystem for barnevernet, Visma Familia og Nasjonal portal for bekymringsmeldinger som drives av KS.
Nasjonal granskning
Direktør for digitalisering og innovasjon i Bergen kommune, Kjetil Århus forklarer at de nå gjør alt de kan for å finne ut så mye som mulig om de slettede meldingene, og at de er bekymret for barna som er omfattet i meldingene.
– Dette er ekstremt alvorlig og vi tar situasjonen på ytterste alvor, sier han til VG.
Bergen kommune ber nå departementet om en nasjonal granskning av feilen.